Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Vezatel Communications (« Vezatel », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et protège les renseignements lorsque vous utilisez nos sites Web, nos produits et nos services (collectivement, les « Services »).

Coordonnées :
Vezatel Communications
9330, rue Jean-Milot, Montréal (Québec) H8R 3W8, Canada
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514.316.8075

2. Portée de la politique

La présente politique s’applique à tous les renseignements personnels recueillis au moyen de nos sites Web, de nos applications et des communications connexes avec nos clients, nos clients potentiels et nos visiteurs.

3. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour fournir les Services et en assurer le soutien, notamment :

• Renseignements de compte et coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation.
• Données de service : détails de configuration, registres d’appels et données d’utilisation liés aux Services que vous avez retenus.
• Données techniques : adresses IP, type de navigateur et renseignements sur l’appareil recueillis automatiquement à des fins de sécurité et de performance.
• Données de soutien : renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous pour du soutien ou une question de facturation.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 13 ans.

4. Utilisation de vos renseignements

Les renseignements que nous recueillons servent exclusivement à :

• fournir, exploiter et maintenir les Services que vous avez demandés;
• traiter la facturation et gérer votre compte;
• offrir du soutien technique et répondre aux demandes;
• assurer la sécurité et l’intégrité de notre réseau et de nos systèmes;
• respecter nos obligations légales;
• envoyer des communications liées aux Services (p. ex. factures, avis de maintenance).

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins de publicité, de profilage marketing ou à toute autre fin sans lien avec les Services.

5. Aucune communication de renseignements personnels à des tiers

Vezatel Communications ne communique, ne vend, ne loue, n’échange ni ne divulgue d’aucune autre façon vos renseignements personnels à un tiers, en aucune circonstance. Vos données demeurent chez Vezatel et servent uniquement à fournir les Services convenus avec vous et à en assurer le soutien.

La seule exception survient lorsque Vezatel est tenue de divulguer des renseignements en vertu d’une ordonnance judiciaire valide, d’un mandat ou d’une exigence réglementaire prévue par la législation canadienne applicable. Dans ce cas, nous vous en aviserons avant la divulgation, dans la mesure permise par la loi.

6. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, pour fournir les Services, respecter nos obligations légales et régler les différends. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

7. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nos sites Web peuvent utiliser des témoins et des technologies similaires pour la gestion des sessions, la sécurité et l’analyse. Les données d’analyse sont utilisées à l’interne seulement et ne sont pas communiquées à des tiers. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur; toutefois, certaines fonctions de nos Services pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

8. Sécurité

Vezatel met en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques conformes aux normes de l’industrie afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement en transit et au repos, le contrôle des accès et des revues de sécurité régulières. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun système ne peut être garanti comme entièrement sécuritaire; nous vous invitons à communiquer avec nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

9. Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• de demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles;
• de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
• de porter plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous écrire à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Lois canadiennes sur la protection de la vie privée

Vezatel Communications exerce ses activités conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée. En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements selon les modalités de la présente politique.

11. Liens vers des sites de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites de tiers. Vezatel n’est pas responsable des pratiques de ces sites en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de tout site externe que vous visitez.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la loi applicable. La date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de la page reflète toute révision. Nous vous invitons à consulter la politique régulièrement. La poursuite de l’utilisation des Services après une mise à jour constitue l’acceptation de la politique révisée.

13. Nous joindre

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de données, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Vezatel Communications
9330, rue Jean-Milot, Montréal (Québec) H8R 3W8, Canada
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514.316.8075