Systèmes téléphoniques d’affaires
Des systèmes téléphoniques complets, de quelques utilisateurs à plusieurs centaines, hébergés, sur place, hybrides ou répartis sur plusieurs sites.
Voix et messagerie
Communications d’affaires
Systèmes téléphoniques, services de voix et messagerie, sur une plateforme que nous exploitons.
Appel entrant
Heures d’ouverture?
Ouvert
Réceptionniste IA
File Ventes / Soutien
Fermé
Réceptionniste IA
Message + suivi par SMS
Vue d’ensemble
Systèmes téléphoniques d’affaires, téléphonie IP, réceptionnistes IA, SMS et MMS, fonctions de centre de contact et services de voix SIP, sur notre propre plateforme Communix.
Vezatel conçoit et exploite depuis des années une infrastructure de voix, dont Communix, notre propre plateforme de communication, ainsi que des services SIP pour les entreprises et d’autres fournisseurs de services.
Cette expérience nous permet de concevoir vos communications selon la façon dont votre entreprise traite réellement les appels et les messages, et de les relier à vos autres systèmes.
Pourquoi c’est mieux avec Vezatel
- Notre propre plateforme, Communix, avec grappes de serveurs et relève
- Déploiements hébergés, sur place, hybrides et distribués
- Des services SIP compatibles avec les systèmes téléphoniques récents et anciens
Ce que nous couvrons
Chaque service peut être retenu seul ou dans le cadre d’une entente plus large. Nous commençons par comprendre ce que vous avez déjà.
Vous ne savez pas par où commencer?Demandez-nous
Téléphonie IP
Service de voix sur IP pour les bureaux et le personnel à distance : transfert de numéros, téléphones de bureau, logiciels de téléphonie et configuration réseau axée sur la qualité.
Réceptionniste IA et assistants vocaux
Des assistants vocaux qui répondent aux appels, traitent les questions courantes, recueillent des renseignements et acheminent ou planifient, avec un accès clair à une personne.
SMS et MMS d’affaires
Messagerie texte et multimédia bidirectionnelle pour les entreprises, avec gestion des consentements et intégration à vos processus.
Fonctions de centre de contact
Files d’attente, fonctions pour les agents, supervision et rapports pour les équipes qui traitent un grand volume d’appels.
Lignes SIP et services de voix
Terminaison et origination SIP pour les systèmes téléphoniques existants et les fournisseurs de services, y compris des plateformes en marque blanche.
IA pratique
Là où l’IA aide : Communications
Appliquée à des tâches précises, avec des personnes qui révisent les décisions importantes.
Réceptionniste IA
Les appels reçoivent une réponse naturelle, les questions courantes sont traitées et les appelants sont acheminés ou obtiennent un rendez-vous, avec un transfert clair vers une personne au besoin.
Résumés d’appels
Les appels enregistrés peuvent être transcrits et résumés, puis joints au bon dossier client ou au bon billet.
Rédaction de messages
Des suggestions de réponses SMS et de suivis aident le personnel à répondre rapidement; c’est toujours une personne qui envoie le message.
Connecté
En lien avec nos autres secteurs
Infrastructure
Services TI gérés
Gestion quotidienne de vos réseaux, de Microsoft 365 et de vos services infonuagiques, de la sécurité, de la surveillance et des sauvegardes, avec un centre de soutien qui connaît votre environnement.
Applications et automatisation
Développement de logiciels sur mesure
Applications d’affaires et Web, API et intégrations, automatisation des processus et applications d’IA, reliées à vos communications, à votre CRM et à vos autres systèmes.