Systèmes téléphoniques d’affaires
Des systèmes téléphoniques complets, de quelques utilisateurs à plusieurs centaines, hébergés, sur place, hybrides ou répartis sur plusieurs sites.
Vue d’ensemble
Nos systèmes téléphoniques reposent sur Communix, la plateforme de communication que nous avons développée et que nous exploitons. Elle offre les fonctions attendues par les entreprises : postes, groupes de recherche, messagerie vocale, conférences, enregistrement des appels et un concepteur graphique de parcours d’appels pour les RVI.
Les déploiements peuvent être entièrement hébergés, installés dans vos locaux ou combinés, et basculer d’une salle à l’autre ou d’un bout à l’autre du pays grâce aux grappes intégrées.
Ce qui est inclus
- Concepteur graphique de parcours d’appels et de RVI
- Messagerie vocale avec plusieurs modes de livraison
- Conférences et enregistrement des appels
- Approvisionnement automatique des appareils SIP
- Acheminement selon l’horaire
- Rapports et analyses d’appels
IA pratique
Les parcours d’appels peuvent inclure une étape de réceptionniste IA qui répond aux questions ou recueille des renseignements avant l’acheminement.
Liens avec nos autres services
Les postes, les journaux d’appels et les enregistrements peuvent être reliés à votre CRM et à Microsoft 365.