Réceptionniste IA et assistants vocaux
Des assistants vocaux qui répondent aux appels, traitent les questions courantes, recueillent des renseignements et acheminent ou planifient, avec un accès clair à une personne.
Vue d’ensemble
Une réceptionniste IA peut répondre en dehors des heures d’ouverture, pendant les périodes achalandées ou en première étape de chaque appel. Elle est configurée avec les renseignements de votre entreprise et vos règles sur ce qu’elle peut et ne peut pas faire.
Nous relions l’assistant aux systèmes dont il a besoin, comme les agendas, le CRM ou le système de billets, et nous concevons le transfert vers le personnel pour qu’aucun appelant ne reste coincé.
Ce qui est inclus
- Réponse aux appels avec les renseignements de votre entreprise
- Identification de l’appelant et collecte de renseignements
- Acheminement, transferts et prise de messages
- Prise de rendez-vous au moyen d’agendas connectés
- Transcriptions et résumés de chaque interaction
- Règles d’escalade vers une personne
IA pratique
Ce service repose sur l’IA; nous mettons l’accent sur les garde-fous, les tests et une escalade claire plutôt que sur le remplacement du personnel.
Liens avec nos autres services
L’assistant fonctionne dans votre système téléphonique et peut lire et écrire dans vos applications d’affaires grâce aux intégrations que nous développons.