Automatisation des processus
Automatisation du travail répétitif fondé sur des règles dans vos outils : approbations, avis et rapports.
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Vue d’ensemble
Bien des processus suivent toujours les mêmes étapes : un formulaire arrive, quelqu’un le vérifie, des données sont copiées et des personnes sont avisées. Nous automatisons ces étapes et gardons des personnes là où le jugement est nécessaire.
Les automatisations sont documentées et surveillées afin qu’elles ne deviennent pas des sources de pannes invisibles.
Ce qui est inclus
- Cartographie des processus et conception de l’automatisation
- Approbations, avis et escalades
- Rapports planifiés et exportations de données
- Automatisations dans Microsoft 365 et d’autres outils SaaS
IA pratique
Des étapes d’IA prennent en charge ce que les règles ne peuvent pas faire, comme lire une demande ou déterminer la file à laquelle elle appartient, avec des seuils de confiance et une révision humaine.
Liens avec nos autres services
Les automatisations peuvent passer des appels, envoyer des SMS ou ouvrir des billets TI dans le cadre d’un processus.